#เอบีมคอนซัลติ้ง เผย Human-Centered DX: People Culture และ Change คือส่วนผสมของความสำเร็จ ในการทรานสฟอร์มองค์กรในยุค DX แห่งการเปลี่ยนผ่าน

#เอบีมคอนซัลติ้ง เผยแนวทางและข้อมูลเชิงลึกของการวางแผนในการปรับเปลี่ยนองค์กร โดยนำเสนอ 3 ปัจจัยหลักที่ไม่ควรมองข้ามเพื่อการทำดิจิทัลทรานสฟอร์เมชันที่มีประสิทธภาพ

 

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ภูมิทัศน์ด้านธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาทำให้การทรานสฟอร์มกลายเป็นสิ่งสำคัญ และแม้ว่า การทราสฟอร์มองค์กรโดยใช้ DX (Digital Transformation) ที่มีอยู่แล้วในโมเดลธุรกิจจะมีส่วนสำคัญต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่ DX เพียงอย่างเดียวนั้นก็ยังคงไม่เพียงพอ จากประสบการณ์ของ #เอบีมคอนซัลติ้ง ชี้ให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าเทคโนโลยีเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาเท่านั้น หากยังต้องมีอีก 3 ปัจจัยหลักคือ ทรัพยากรบุคคล ภาวะผู้นำและวัฒนธรรมองค์กร และนโยบายการนำความเปลี่ยนแปลงไปใช้ ก็ถือเป็นปัจจัยหลักที่ไม่ควรมองข้ามหากต้องการให้ DX ประสบความสำเร็จ

 

•People ทรัพยากรมนุษย์เป็นองค์ประกอบแรกที่ต้องคำนึงถึงในแง่การบริหารจัดการ เช่น การตั้ง task force เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์และแผนการปฏิบัติงานด้าน DX โดยเฉพาะ การเพิ่มสมรรถนะ DX Competency ให้กับบุคลากรเพื่อตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ ผ่านแผนการเทรนนิ่งที่มองภาพรวมทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ไปจนถึงการจัดระบบ HR ให้สอดคล้องต่อความต้องการบุคลากรยุคใหม่

•Leadership & Culture เพิ่มสกิลของด้านภาวะผู้นำ (DX Leadership) และสร้าง Working Environment ที่กระตุ้นให้เกิดการสื่อสารแบ่งปันความรู้ต่อกันอย่างเปิดกว้าง ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่าง ๆ ในองค์กร

•Change การประสบความสำเร็จใน Change Management ได้อย่างยั่งยืนนั้นไม่ได้มีเพียงแต่การนำ system และ process ที่ดีมาใช้เท่านั้น แต่ยังต้องมีการ engage บุคลากรทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงไปถึงระดับ mindset ที่จะกลายเป็นดีเอ็นเอขององค์กรในที่สุด

 

People Culture และ Change ใน 3 ปัจจัยหลักนี้ ส่วนใดถือว่าสำคัญที่สุด?

“ทั้งสามปัจจัยมีความสำคัญเท่าเทียมกันและต้องทำงานสอดประสานเพื่อจุดสมดุล (sweet spot) จะขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไปไม่ได้ เช่น ถ้าผู้บริหารขาดภาวะผู้นำที่เหมาะสม การกำหนดทิศทางและเป้าหมายย่อมขาดประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการวางแผนบริหารจัดการทรัพยากรและการลงทุน ผู้นำองค์กรที่มีความสามารถยังมีหน้าที่สร้างแรงจูงใจและความเชื่อมั่นต่อ DX Roadmap ในขณะเดียวกัน ถ้าการบริหารทรัพยากรบุคคลขาดความสอดคล้องกับทิศทางด้าน DX ขององค์กร ย่อมส่งผลให้ขาดประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะ ความเชี่ยวชาญ และสมรรถนะโดยรวมขององค์กร ทำให้เป็นไปได้ยากที่จะประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน ท้ายที่สุด ถ้าขาด Change Management ที่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและสมรรถภาพของบุคลากร การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นได้ชั่วครั้งคราว ไม่สามารถนำไปสู่การพัฒนาอย่างเป็นระบบต่อเนื่องในทางปฏิบัติ” คุณอภิลาศ ไกรสิทธิพงศ์ ตำแหน่ง Senior Strategy Consulting Manager บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว

 

หลายองค์กรมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญต่อการนำ DX หลากหลายรูปแบบไปใช้ผ่านเครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ และมักจะละเลยความสำคัญของคน วัฒนธรรม และการผนวกรวมความเปลี่ยนแปลงเข้าไปในกระบวนการ

 

 

 

ความท้าทายในการปรับ 3 ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของ DX

ความสำเร็จของ DX ขึ้นอยู่กับความสามารถใน 3 ด้านด้วยกัน ประกอบด้วย ปัจจัยแรกคือความสามารถในการสรรหา (Ability to Find) ซึ่งจำเป็นต่อการรับรู้และทำความเข้าใจต่อสิ่งแวดล้อมและความท้าทายใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อนำมาปรับใช้กับการสร้างกลยุทธ์ ในขั้นต่อไป ปัจจัยที่สองความสามารถในเชิงปฏิบัติ (Ability to Execute) มีความจำเป็นต่อความสามารถขององค์กรที่จะทำงานอย่างเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและสร้างระบบที่สอดคล้องกับการนำกลยุทธ์มาใช้จริง ปัจจัยที่สามคือความสามารถด้านการปรับตัว (Ability to Adapt) จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเรียนรู้จากประสบการณ์และข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง

 

องค์กรต้องเตรียมการอย่างไรเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จของการทำ DX?

            มี 2 สิ่งที่สำคัญอย่างมากต่อการนำไปสู่การทำ DX ที่มีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จ นั่นก็คือเป้าหมายที่ชัดเจนตั้งแต่แรก และความมุ่งมั่นด้านนโยบายเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง เนื่องจาก DX มีกระบวนการที่อาจมีความซับซ้อนและใช้ทรัพยากรสูง ความเข้าใจในกระบวนการและความพร้อมที่จะสนับสนุนการดำเนินแผนการ DX อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จอย่างเป็นระบบและยั่งยืน

            มากไปกว่านั้น DX ยังเปิดโอกาสให้องค์กรบ่มเพาะผู้นำเจนเนอเรชันใหม่ ผ่านวัฒนธรรมองค์กรที่มีพื้นฐานจากนวัตกรรมและการปรับตัว ซึ่งจะทำให้องค์กรสามารถดึงดูดและพัฒนาผู้นำในอนาคตที่มีความรู้ ความสามารถ และความเชี่ยวชาญในการพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัลได้

 

ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของ เอบีม คอนซัลติ้ง ในด้าน DX

เอบีม คอนซัลติ้ง เราเชื่อว่า Digital Transformation ไม่ได้เป็นเรื่องของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นเรื่องของการประสานประโยชน์และความสนใจของทุกฝ่ายให้กลมกลืนสู่เป้าหมายเดียวกัน เอบีม คอนซัลติ้ง มีประสบการณ์ที่ยาวนานในการสนับสนุนให้องค์กรต่าง ๆ มองภาพรวมอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่พันธกิจ วิสัยทัศน์ และ core value เพื่อให้สามารถแปลผลไปสู่กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลได้อย่างเป็นเหตุเป็นผลและสอดคล้องกับสภาพความเป็นจริงขององค์กร ความสามารถของ เอบีม คอนซัลติ้ง ครอบคลุมอย่างกว้างขวางทั้งการวางกลยุทธ์ด้าน DX การเทรนนิ่งและพัฒนาผู้นำองค์กร การวางระบบบริหารทรัพยากรบุคคล และการสนับสนุน change management ในหลากหลายธุรกิจและอุตสาหกรรม

เอบีม คอนซัลติ้ง  เรามีความภาคภูมิใจในการบริการแบบ tailor-made ภายใต้กรอบแนวคิดรวบยอดที่คำนึงถึงความท้าทายเฉพาะตัวที่ต่างกันไปในแต่ละองค์กรเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างมั่นคงและยั่งยืน

 

##

 

เกี่ยวกับบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด

บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เป็นบริษัทในเครือบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง จำกัด โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น มีทีมงานกว่า 7,500 คน ที่ให้บริการลูกค้าทั่วภูมิภาคเอเชีย อเมริกา และยุโรป เปิดให้บริการที่ปรึกษาในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2548 ปัจจุบันบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง  (ประเทศไทย) มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญกว่า 450 คน ที่พร้อมให้บริการลูกค้าด้วยความเชี่ยวชาญในบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์, BPR, IT, การจัดการและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, Outsourcing, การให้คำปรึกษาและบริการด้าน SAP, ESG และการบริการการจัดการด้าน IT เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ในฐานะพันธมิตรที่สร้างสรรค์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ อุตสาหกรรมและสังคมให้ก้าวสู่การเปลี่ยนแปลง

 

ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางอีเมลที่ thabmarketing@abeam.com  หรือเข้าชมเว็บไซต์ของเราเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.abeam.com/th/en   

 

 

ABeam Consulting Human-Centered DX: “People, Culture and Change” Approach for successful digital transformation

 

ABeam Consulting shares insight into three key success factors that build effective digital transformation

 

Bangkok, Thailand—The ever-changing business landscape demands transformation. While digital transformation (DX) from existing business models is crucial for organizational effectiveness, it's not a one-size-fits-all solution.  ABeam Consulting's insight highlights a key misconception: technology is just one piece of the puzzle. Their People, Culture, and Change Transformation Approach reveals three often-missed key success factors in the DX journey.

 

•People: The top priority for any organizational initiative must be in human resources. Possible measures to take include establishing a dedicated task force to plan, lead, and drive the DX strategy, DX competency development and training plan along the roadmap, and ensuring the entire spectrum of HR process aligns with DX personnel needs.

•Leadership and Culture: DX Leadership competencies need to be identified and developed. The desired culture should be conducive to open communication across levels and teams, which will make for a supportive and effective working environment.

•Change: Change management is more than adopting the correct systems and processes. Sustainable change is not possible without a change in mindset. Stakeholder engagement is an absolute necessity for the leadership to advocate and embed the change into the organization’s DNA in the long run.

 

People, Culture, and Change: What is the most important component of the three?

“All three are equally important as they complement one another to achieve a balanced sweet spot. Missing one part can derail the chance of success. For example, without appropriate leadership suited to the purpose, there will be uncertainty in the organization’s direction and goal, which, in turn, translates into uncertainty in resourcing and investment. Advocating and justifying DX in such a context will be extremely challenging. At the same time, if the HR process lacks proper alignment with the talent needs for DX, there will be a shortage of necessary competencies and expertise to implement the DX successfully. Lastly, without a change to the management plan suitable for the organizational culture and competencies, any improvement achieved will likely be short-lived.” said Apilas Kraisittipong, Strategy Consulting Senior Manager of ABeam Consulting (Thailand)

               

Numerous organizations prioritize the implementation of various digital transformation initiatives centered around digital tools, often overlooking the significance of their people, culture, and the accompanying changes in the process.

 

 

 

DX Challenges of working towards a successful DX

                DX success requires three domains of abilities. First is the ability to find, which is necessary to identify signs of environmental change to be factored into organizational and DX strategy. Second is the Ability to Execute, which is necessary for coherence in the operations and implementing the appropriate systems to implement the strategy plan. Third is the Ability to Adapt, which aids the organizational culture in developing tolerance to ambiguity and experiential learning to achieve continuous improvement.

 

How do organizations prepare for a successful DX?

                Achieving successful DX hinges on two crucial elements: a well-defined goal from the outset and unwavering leadership commitment to meaningful change.  While DX can be a time-intensive process requiring significant resources, understanding this reality is vital for organizations contemplating the journey. To navigate this transformation effectively, continuity and consistency are paramount.

 

Furthermore, DX presents a unique opportunity to cultivate the next generation of leadership. By fostering a culture of innovation and adaptation, organizations can attract and develop future leaders equipped to drive ongoing success in the digital age.

 

ABeam Consulting experience and expertise in DX

At ABeam Consulting, we believe Digital transformation is not just about using digital technology. It has to start by aligning all stakeholders to one common goal, a shared Vision. ABeam Consulting has extensive experience in helping organizations redefine their mission, vision, and core values, translating them into a digital transformation (DX) strategy with realistic initiatives and roadmaps. Our services encompass DX strategy creation, leadership training, HR transformation, and change management across various industries and sectors.

 

We take pride in our tailor-made approach which is designed to meet the unique challenges and needs, aiming to sustain positive impacts in organizations.

 

##

 

About ABeam Consulting (Thailand) Ltd.

ABeam Consulting (Thailand) Ltd. is a subsidiary of ABeam Consulting Ltd. – headquartered in Tokyo, with roughly 7,500 richly professional, experienced consultants who have served clients throughout Asia, the Americas, and Europe, providing consulting services in Thailand since 2005. ABeam Consulting (Thailand) has more than 450 professionals serving clients in Thailand with expertise in a wide range of consulting services, including strategy, BPR, IT, Human Capital Management, Outsourcing, SAP Consulting, ESG, and Operational service expertise. We create the future together with corporations and other organizations. As a creative partner leading the way reliably through change, we contribute to industrial and societal change. 

 

 

Please contact us at thabmarketing@abeam.com  or visit   https://www.abeam.com/th/en   for more details.