#ManageEngine ServiceDesk Plus คว้าการรับรอง #ITIL สำหรับ 14 แนวปฏิบัติ #ITSM บริษัทเข้าร่วมโครงการ Accredited Tool Vendors (ATV) ของ PeopleCert ในฐานะสมาชิกระดับ Silver
- การรับรองนี้แสดงให้เห็นว่า ServiceDesk Plus และทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดของ ITIL
- เน้นย้ำความเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ ManageEngine สำหรับธุรกิจที่มองหาแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่ได้รับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ลงทะเบียนทดลองใช้ ServiceDesk Plus ฟรี 30 วันได้ที่ https://mnge.it/try-now
ManageEngine หน่วยงานหนึ่งของ Zoho Corp. และผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการไอทีสำหรับองค์กรชั้นนำ ประกาศว่า ServiceDesk Plus แพลตฟอร์มบริหารจัดการบริการแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการรับรอง ITIL สำหรับ 14 กระบวนการหลักด้าน ITSM จาก PeopleCert องค์กรชั้นนำระดับโลกด้านการฝึกอบรมและการรับรองมาตรฐาน นอกจากนี้ ManageEngine ยังได้รับสถานะของสมาชิกระดับ Silver ในโครงการ Accredited Tool Vendors (ATV) ของ PeopleCert ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการพัฒนาแพลตฟอร์ม ITSM ให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
โครงการ ITIL-ATV ของ PeopleCert
ITIL ยังคงเป็นมาตรฐานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้าน ITSM ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในระดับโลก โดยเป็นแนวทางให้กับองค์กรที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการให้บริการของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โครงการ Accredited Tool Vendors (ATV) ของ PeopleCert มีเป้าหมายเพื่อรับรองว่า ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ITSM มีความสอดคล้องกับมาตรฐาน ITIL โดยอาศัยการประเมินอย่างละเอียดทั้งในด้านฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือ และ ความเชี่ยวชาญด้าน ITIL ของบุคลากรที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมพัฒนา ทีมขาย และทีมดำเนินงานของผู้ให้บริการ
ManageEngine ได้รับการยอมรับในโปรแกรม ATV ซึ่งแสดงถึงความเชี่ยวชาญขององค์กรในด้าน ITSM และความสามารถในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่สอดคล้องกับ ITIL อย่างใกล้ชิด สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถออกแบบและนำกระบวนการทำงานที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดตามคำแนะนำของอุตสาหกรรมมาใช้ได้ทันทีบนแพลตฟอร์ม ServiceDesk Plus
ดิมิทรี ไอเซเชนโก กรรมการผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ PeopleCert กล่าวเพิ่มเติมว่า “ภาคธุรกิจต่างไว้วางใจ ITIL เพื่อความสำเร็จ ทั้งนี้ สำหรับพวกเขา ITIL ไม่ใช่แค่แบรนด์ หากแต่เป็นแหล่งของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว การอ้างอิงถึงการปฏิบัติตาม ITIL ทำให้ความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับคุณภาพของการนำไปใช้งานสูงขึ้น นี่คือเหตุผลที่ PeopleCert เปิดตัวโครงการรับรอง ATV ขึ้นในวันนี้ เรารู้สึกยินดีที่ได้ต้อนรับ ManageEngine เข้าสู่ฐานข้อมูลผู้ให้บริการเครื่องมือที่ได้รับการรับรองจาก ITIL ด้วยกัน เราสามารถช่วยลูกค้าในการตัดสินใจเลือกเครื่องมือ ITSM ที่มีข้อมูลครบถ้วนและวางแผนการลงทุนระยะยาวในกระบวนการนำไปใช้งานได้อย่างมั่นใจ
14 แนวปฏิบัติหลักของ ITSM ที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ITIL
การรับรองนี้แสดงถึงความสอดคล้องกับ ITIL ของ ServiceDesk Plus สำหรับ 14 แนวปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง (Change Enablement) การจัดการการปรับใช้ (Deployment Management) การจัดการเหตุการณ์ (Incident Management) การจัดการสินทรัพย์ IT (IT Asset Management) การจัดการความรู้ (Knowledge Management), การวัดผลและรายงาน (Measurement and Reporting), การจัดการการเฝ้าระวังและเหตุการณ์ (Monitoring & Event Management) การจัดการปัญหา (Problem Management), การจัดการการปล่อย (Release Management), การจัดการแคตตาล็อกบริการ (Service Catalogue Management), การจัดการการกำหนดค่าบริการ (Service Configuration Management), การจัดการการเงินบริการ (Service Financial Management), การจัดการระดับบริการ (Service Level Management) และการจัดการคำขอบริการ (Service Request Management)
ปัจจุบัน ManageEngine ได้รับการรับรองเป็นสมาชิกระดับ Silver ในโครงการ ITIL-ATV ของ PeopleCert โดยมีแผนที่จะเลื่อนขึ้นสู่ระดับที่สูงขึ้นในปีหน้า ด้วยการรับรองพนักงานของ ManageEngine เพิ่มเติม "เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับ PeopleCert และเข้าร่วมโครงการ ITIL-ATV ความร่วมมือนี้เป็นการยืนยันความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่ดีที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม" กุมาราเวล รามาคริชนัน ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี ManageEngine กล่าว "ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี ServiceDesk Plus ได้ช่วยเสริมสร้างความสามารถให้กับลูกค้าในการปรับปรุงกระบวนการให้บริการสำหรับทีมไอทีและทีมธุรกิจอื่นๆ เราจะพัฒนาต่อไปด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น AI เพื่อสร้างคุณค่าเชิงเปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ServiceDesk Plus จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องในฐานะแพลตฟอร์มการจัดการบริการอัจฉริยะที่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงให้กับทีมไอทีในองค์กร"
ราคาและความพร้อมใช้งาน
ServiceDesk Plus มีให้บริการในสามรุ่น: Standard, Professional, และ Enterprise โดยรุ่น Standard เริ่มต้นที่ $13 ต่อเทคนิคเซียนต่อเดือน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นและข้อเสนอของ ServiceDesk Plus สามารถเยี่ยมชมได้ที่ https://mnge.it/sdp-editions
เกี่ยวกับ ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการแบบรวมที่ขับเคลื่อนด้วย AI จาก ManageEngine ซึ่งหน่วยงานหนึ่งของ Zoho Corporation สร้างขึ้นตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้าน ITSM ที่แนะนำในอุตสาหกรรม ServiceDesk Plus มาพร้อมกับการผสานรวม IT และกระบวนการทางธุรกิจ ช่วยให้ทีมบริการสามารถสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น ด้วยความสามารถในการจัดการบริการขององค์กรแบบเนทีฟและความสามารถในการขยายที่ไม่จำกัดผ่านการเขียนสคริปต์แบบ low-code ServiceDesk Plus ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบ ส่งมอบ และสนับสนุนบริการธุรกิจและ IT ของตนได้ มีให้เลือกสามรุ่นและมีให้บริการใน 37 ภาษา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ServiceDesk Plus และคุณสมบัติต่างๆ โปรดเยี่ยมชม manageengine.com/service-desk
เกี่ยวกับ ManageEngine
ManageEngine เป็นหน่วยงานภายใต้ Zoho Corporation ที่ให้บริการโซลูชันการบริหารจัดการด้านไอทีและการรักษาความปลอดภัย สำหรับองค์กรทั่วโลกทั้งแบบภายในองค์กรและแบบคลาวด์ ที่ครอบคลุมพร้อมเป็น Managed Service Providers ให้กับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรที่ตั้งมานานหรือองค์กรที่กำลังเติบโต ต่างพึ่งพาเครื่องมือการจัดการไอทีแบบเรียลไทม์ของ ManageEngine ในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที(IT Infrastructure) ของตนมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชัน endpoint และอื่น ๆ ManageEngine มีดาต้าเซ็นเตอร์ทั้งหมด 18 แห่ง สำนักงาน 20 แห่ง และพันธมิตรทางธุรกิจมากกว่า 200 รายทั่วโลก เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ใช้งานระบบไอทีได้ตามความต้องการ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ ติดตามบล็อกของบริษัท และติดตามได้ที่ LinkedIn Facebook Instagram และ X (เดิมคือ Twitter)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น